(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月23日，麗江市古城區(qū)文化和旅游局采取一項(xiàng)公開(kāi)舉措，向小紅書(shū)平臺(tái)發(fā)出公函，指出其未能有效履行平臺(tái)信息審核責(zé)任，導(dǎo)致麗江婚拍行業(yè)面臨不實(shí)“避雷帖”和“曝光帖”的沖擊。據(jù)古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查，此類(lèi)不實(shí)信息已造成企業(yè)直接退訂損失超過(guò)100萬(wàn)元，間接損失高達(dá)500萬(wàn)元。
麗江的旅拍行業(yè)正處于風(fēng)口浪尖。據(jù)古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)于濤介紹，這些不實(shí)“避雷帖”大多來(lái)自已對(duì)服務(wù)表示滿(mǎn)意卻又事后反悔的消費(fèi)者，他們利用平臺(tái)發(fā)布不實(shí)內(nèi)容，以此要求退款。于濤描述：“客戶(hù)在全過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)都明確表示滿(mǎn)意，但拿到成品后又反悔”。
協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家即使出示消費(fèi)者簽字表示滿(mǎn)意的證據(jù)，向小紅書(shū)平臺(tái)申訴也“幾乎很少能通過(guò)審核”。這種困境導(dǎo)致不少商家為了保護(hù)商譽(yù)，不得不選擇妥協(xié)退款。麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)指出，小紅書(shū)平臺(tái)對(duì)“避雷帖”存在流量?jī)A斜，助長(zhǎng)了惡意退款的勢(shì)頭。這一指控直接將平臺(tái)推向輿論中心。
多位商家反映，即使手中有確鑿證據(jù)證明“避雷帖”內(nèi)容不實(shí)，也難以通過(guò)平臺(tái)的申訴渠道獲得支持。這一現(xiàn)象引發(fā)了公眾對(duì)平臺(tái)內(nèi)容審核機(jī)制透明度和有效性的質(zhì)疑。
就在麗江事件引發(fā)關(guān)注的同時(shí)，小紅書(shū)平臺(tái)還因其他問(wèn)題接連被監(jiān)管部門(mén)約談。
2025年9月，小紅書(shū)因在熱搜榜單頻繁呈現(xiàn)炒作明星個(gè)人動(dòng)態(tài)和瑣事類(lèi)詞條等不良信息內(nèi)容，被網(wǎng)信部門(mén)依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》采取約談、責(zé)令限期改正、警告等處罰措施。國(guó)家網(wǎng)信辦表示，將“持續(xù)聚焦破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)違法違規(guī)突出問(wèn)題，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法‘利劍’作用，督促網(wǎng)站平臺(tái)履行主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任”。
隨后在12月，小紅書(shū)又因散布不實(shí)市場(chǎng)信息、渲染悲觀情緒、發(fā)布虛假房源吸引流量等行為，被北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)聯(lián)合網(wǎng)信辦、公安局等部門(mén)約談。會(huì)議指出，部分自媒體賬號(hào)存在“唱衰北京樓市、制造市場(chǎng)恐慌、散布不實(shí)信息、虛假房源引流”等問(wèn)題，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序。截至2025年12月12日，在相關(guān)部門(mén)督導(dǎo)下，各網(wǎng)站平臺(tái)已累計(jì)自查清理各類(lèi)違法違規(guī)和不良信息1.7萬(wàn)余條，清理處置違規(guī)房產(chǎn)類(lèi)賬號(hào)、直播間2300余個(gè)。
從虛假代購(gòu)到金融黑產(chǎn)，從引流騙局到惡意測(cè)評(píng)，小紅書(shū)上的詐騙手法層出不窮。（詳見(jiàn)#網(wǎng)經(jīng)社 專(zhuān)題：http://m.99poke.cn/zt/xhspzxj/）
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫(kù)——#網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專(zhuān)訪。
董毅智分析到，小紅書(shū)等社交平臺(tái)之所以淪為詐騙溫床，核心是不法分子逆向利用“素人種草”模式自帶的天然信任感，打造虛假人設(shè)降低用戶(hù)防備，且平臺(tái)“內(nèi)容即營(yíng)銷(xiāo)”的商業(yè)模式難辨真實(shí)推薦與商業(yè)推廣邊界、算法易被操控、海量?jī)?nèi)容審核難及外部平臺(tái)交易斷裂監(jiān)管鏈路，疊加生成式AI造假升級(jí)，進(jìn)一步放大詐騙風(fēng)險(xiǎn)；典型詐騙則形成“虛假人設(shè)誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬”“內(nèi)部?jī)?yōu)惠騙取定金”“專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)引流售假”三類(lèi)成熟作案閉環(huán)，借助社交關(guān)系鏈快速擴(kuò)散，侵害用戶(hù)權(quán)益。
董毅智進(jìn)而說(shuō)到，虛假代購(gòu)、金融黑產(chǎn)、引流騙局、惡意測(cè)評(píng)四類(lèi)違法活動(dòng)涉及的刑事罪名高度交叉重合，核心涵蓋破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序罪、侵犯公民人身權(quán)利民主權(quán)利罪、妨害社會(huì)管理秩序罪、侵犯財(cái)產(chǎn)罪等多個(gè)類(lèi)別，其中詐騙罪（如虛假代購(gòu)騙取貨款、引流騙局誘騙投資、金融黑產(chǎn)詐騙貸款等）、非法經(jīng)營(yíng)罪（如無(wú)證經(jīng)營(yíng)跨境商品、金融中介服務(wù)、規(guī)?；⒘縿h評(píng)等）、侵犯公民個(gè)人信息罪（如買(mǎi)賣(mài)客戶(hù)聯(lián)系方式、銀行卡信息、征信記錄等）、幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪（如為各類(lèi)黑產(chǎn)提供推廣、技術(shù)支持、支付結(jié)算等幫助）貫穿各類(lèi)違法活動(dòng)，同時(shí)虛假代購(gòu)還可能觸犯銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪、走私普通貨物罪，金融黑產(chǎn)涉及騙取貸款罪、貸款詐騙罪、信用卡詐騙罪、偽造國(guó)家機(jī)關(guān)公文證件印章罪，引流騙局可能構(gòu)成非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪，惡意測(cè)評(píng)則可能觸犯損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪、誹謗罪、敲詐勒索罪、虛假?gòu)V告罪。
專(zhuān)家介紹：董毅智，法律從業(yè)20年，擁有證券分析師、投資顧問(wèn)、期貨、基金從業(yè)資格。團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于金融訴訟、合規(guī)監(jiān)管、刑民交叉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，聚焦A股、港股、美股，致力于全球風(fēng)險(xiǎn)配置與投資者保護(hù)。多年來(lái)處理案件超3萬(wàn)件，挽損超10億元，互聯(lián)網(wǎng)十大公益律師。擔(dān)任網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心研究員、浦東金融學(xué)會(huì)理事，為財(cái)新、華爾街日?qǐng)?bào)撰稿，合著《互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》等。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。
目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
